電話占いシエロについて |
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シエロがたくさんのすばらしいお客様と占い師の先生に出逢い、業界で1になれたのには理由があります。 |
episode1. |
はじめは小さな占い番組でした
シエロが電話占いの分野でサービスを開始したのが2008年9月です。 当初は、占い師の先生も本当にごくわずかで、わたしたちは毎週100人あまりもの先生を訪ねてお声かけしてきました。
その頃は、よりたくさんの先生を皆様にご紹介しようと必死で、本当に大切なものを忘れてしまっていたのです。
episode2. |
お客さまの声から生まれました
シエロでは、鑑定をご利用いただくと必ず先生からお礼のメッセージが届きます。 そして、お客さまからもお礼のメッセージをあずかり、先生へお届けしています。
開始当初、そのなかに、たった1行で「満足できなかった」「話し方が好みでない」「思っていた雰囲気と違った」。 このように厳しいメッセージが届くのです。
こうしたメールをくださるのはすべてシエロのお客さま。大切な仲間です。 このとき、はじめて先生とお客さまとの間にも”相性”があることに気付かされました
わたしたちはこの反省から、「占い師との相性を何よりも大切に、幸せの一歩となる出逢いを実現する。」 これを使命として2009年4月に業界ではじめて10分無料鑑定をはじめました。
○○円分無料でない理由は、どの先生でも料金のご負担なくご利用いただけるからです そして、シエロではご利用後もまた”10分”無料鑑定をご提供しています。
他社さまとの違いは、ご登録していただくことがわたしたちの目標ではないからです。
2009年6月に導入した順番予約も、お客さまのお声から実現した業界初の試みでした。
お客さまのお声を頂く限り、シエロはこれからも変わり続けます。
episode3. |
すばらしい先生と出逢えた理由
”1か月”これはすばらしい先生と出逢うための期間です。
シエロは、おかげさまで60万人ものお客さまにサイトをご利用いただき、テレビなどを通じて占い師の先生から「シエロで働いてみたい。」とお声をいただくまで成長しました。
しかし、どんなにすばらしい先生でも、シエロへ在籍するには”1か月”かかります。 きっと他社さまで経験されている先生は驚くかもしれませんが、これも信頼されるサービスを提供するために研修やコミュニケーションを通じて、まずわたしたちが信頼できることが大切だからです。
ですから、シエロではどんなに遠隔地でも”逢う”ことにこだわります。 そして、わたしたちのこと、先生のことを理解しあえてはじめて、お客さまに安心してご紹介できるのではないでしょうか。
”1か月”これはすばらしい先生と出逢うための期間です。
episode4. |
本当に良いものを伝えるために
サイトをご覧いただくと、先生の情報が掲載されていますが、これは「プロフィール」をまとめたに過ぎません。
文章だけではたしてどこまで先生のすばらしさや相性の良し悪しをお伝えすることができるでしょうか。
そこでわたしたちは30名の占いに詳しい関係者に声をかけ、「これではわからない。」「これが当たり前だ。」などの議論を経て占いコンシェルジュが生まれました。
これにより、お客さまのご要望に沿ったご案内を円滑に行うことができるようになりました。
先生方とのコミュニケーションを深める時間、このこだわりがあったからこそ実現できたのかもしれません。
episode5. |
シエロをご利用頂くにあたって
わたしたちのミッションは「あなたに心から信頼のおけるパートナー(占い師)を見つけること。」
またそれによって、「価値ある答えを見つけた瞬間の、心に残る喜びを実感していただくこと。」です。
わたしたちはシエロの占い師だけがナンバーワンとは言いません。他にも世の中にはすばらしい先生方がたくさんいらっしゃいます。
ただ、悲しいことにその先生に出逢うまでの道のりがあまりにも長く、結果的に無駄なお金を費やしてしまう現状があるのもまた事実なのです。
有名な先生になると、どうしても料金が高くなってしまうこともありますが、お客さまの実現したい願いが自分にとってどれくらい大切なものかによるでしょう。
まずは、いろいろな先生とご負担のない範囲で試してみるのも一つの方法ではないでしょうか?
わたしたちは、これからもオープンな企業であり続けます。 多くの他社さまがわたしたちを模倣することもまた、皆様にとってより良い環境になると考えているからです。
わたしたちは株式会社デュナミスです。
デュナミスHPはこちら
もし、他でサービスを受ける際もパソコンなどでその会社のHPを検索してみてくださいね。
ご縁は一期一会、お時間のあるときはいつでもシエロへお越しください。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
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